Centrum Stomatologii Allecou Dent

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania świadczeń zdrowotnych przez gabinet stomatologiczny Allecoudent.
2. Gabinet działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej
   • ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2026/679 (RODO)
   • Kodeksem cywilnym

§2 Zakres świadczeń

1. Gabinet udziela odpłatnych świadczeń zdrowotnych w zakresie stomatologii oraz medycyny estetycznej zgodnie z aktualną ofertą.
2. Szczegółowy zakres usług dostępny jest w rejestracji oraz na stronie internetowej.
3. Świadczenia udzielane są przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje zawodowe.

§3 Rejestracja i umawianie

1. Rejestracja odbywa się:
   • telefonicznie
   • osobiście w gabinecie
   • przez formularz online
2. Umówienie wizyty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Gabinet wymaga potwierdzenia wizyty (telefonicznie lub SMS).
4. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
5. W przypadku przewidywanego spóźnienia pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania rejestracji telefonicznie lub wiadomością SMS.
6. Maksymalny dopuszczalny czas spóźnienia wynosi 15 minut.
7. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut lekarz może odmówić realizacji wizyty w danym dniu, jeżeli opóźnienie uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie świadczenia lub powoduje zakłócenie pracy gabinetu.
8. W takiej sytuacji wizyta może zostać przełożona na inny termin ustalony z rejestracją.

§4 Odwoływanie wizyt

1. Pacjent zobowiązany jest do odwołania wizyty najpóźniej 12 godzin przed planowanym terminem.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie Gabinet zastrzega sobie prawo do:
   • pobrania opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej wizycie
   • odmowy dalszej rejestracji w przypadku powtarzających się nieobecności
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (np. choroba lekarza), informując pacjenta niezwłocznie.

§5 Płatności

1. Świadczenia w Gabinecie są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem.
2. Cennik dostępny jest w rejestracji oraz na stronie internetowej.
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że ustalono inaczej (np. zaliczka przy leczeniu implantologicznym, protetycznym).

§6 Prawa i obowiązki pacjenta

1. Pacjent ma prawo do:
   • świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną
   • informacji o stanie zdrowia i planie leczenia
   • wyrażenia świadomej zgody na leczenie
   • poszanowania godności i prywatności
2. Pacjent zobowiązany jest do:
   • udzielania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
   • stosowania się do zaleceń lekarza
   • terminowego regulowania należności

§7 Dokumentacja medyczna

1. Gabinet prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Pacjent ma prawo do wglądu i uzyskania kopii dokumentacji medycznej.
3. Udostępnienie dokumentacji medycznej następuje na wniosek pacjenta.
4. Dokumentacja medyczna wydawana jest w terminie do 10 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest gabinet Allecoudent.
2. Dane przetwarzane są w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
4. Warunkiem udzielenia świadczenia zdrowotnego jest podanie przez pacjenta danych identyfikujących, w szczególności: imienia i nazwiska oraz numeru PESEL (lub innego dokumentu tożsamości w przypadku braku numeru PESEL).
5. Podanie danych jest niezbędne do prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w ramach korespondencji jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań).

§9 Reklamacje

1. Pacjent ma prawo zgłosić zastrzeżenia dotyczące udzielonych świadczeń.
2. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo.
3. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej.